Politica di Reso e Rimborso

Politica di Reso e Rimborso per Telefoni Nuovi, Parti di Riparazione e Telefoni Usati

1. Diritto di Recesso (Right of Withdrawal)

Ai sensi della legislazione italiana, i consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Tuttavia, le politiche di restituzione variano in base al tipo di prodotto acquistato.

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Il diritto di recesso non si applica per i prodotti utilizzati, danneggiati o modificati. La restituzione deve avvenire nei tempi e nelle condizioni stabilite per ogni categoria di prodotto.

2. Restituzione di Telefoni Nuovi (Return of New Mobiles)
  • Condizioni di Reso: Il telefono deve essere restituito nella confezione originale sigillata, con tutti gli accessori inclusi.
  • Rimborso: Se il telefono è restituito nelle condizioni originali, procederemo con un rimborso completo dell’importo pagato.
  • Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o errato.
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I telefoni nuovi possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che siano nelle stesse condizioni in cui sono stati venduti, ossia sigillati e non utilizzati.

3. Restituzione di Parti di Riparazione (Return of Mobile Repair Parts)
  • Condizioni di Reso: Le parti di ricambio possono essere restituite solo se non sono state aperte, utilizzate o danneggiate. Se il prodotto è difettoso e non è stato utilizzato, può essere restituito entro 14 giorni dalla ricezione.
  • Difetti di Fabbricazione: Se una parte di ricambio è difettosa, offriamo una sostituzione gratuita o un rimborso completo.
  • Esclusioni: Le parti che sono state installate, aperte o danneggiate non possono essere restituite.
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Le parti di riparazione, come display, touch, batterie e schede di ricarica, sono soggette a una politica di reso più restrittiva, poiché si tratta di componenti delicati.

4. Restituzione di Telefoni Usati (Return of Used Mobiles)
  • Condizioni di Reso: I telefoni usati possono essere restituiti solo se sono difettosi e se la restituzione avviene entro 14 giorni dalla ricezione. Il telefono deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato venduto, senza danni fisici.
  • Garanzia: I telefoni usati sono coperti da una garanzia limitata che varia da 3 a 6 mesi. Se il telefono presenta difetti di funzionamento durante questo periodo, verrà riparato o sostituito.
  • Rimborso: Il rimborso per un telefono usato sarà effettuato solo se il prodotto è difettoso e non riparabile. Se il telefono usato ha danni fisici o segni di usura, il rimborso non sarà effettuato.
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I telefoni usati sono venduti come prodotti rigenerati o di seconda mano. La politica di restituzione dipende dalle condizioni del prodotto al momento dell’acquisto.

5. Esclusioni dal Diritto di Recesso (Exclusions from Right of Withdrawal)
  • Prodotti utilizzati o danneggiati: Una volta che il prodotto è stato utilizzato, installato o danneggiato, non è possibile restituirlo.
  • Parti di ricambio installate: Le parti di ricambio che sono state installate non possono essere restituite.
  • Telefoni usati con danni fisici: I telefoni usati che presentano danni fisici o segni di usura non possono essere restituiti, a meno che non siano coperti dalla garanzia.
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Il diritto di recesso non si applica per i prodotti utilizzati, danneggiati o modificati.

6. Procedura di Reso (Return Process)
  1. Richiesta di Reso: Invia una richiesta di reso via email a [indirizzo email] o contatta il nostro servizio clienti tramite telefono o chat.
  2. Preparazione del Reso: Imballa il prodotto nella sua confezione originale (per i telefoni nuovi e usati) o nella confezione protettiva (per le parti di ricambio), assicurandoti che il prodotto non sia danneggiato.
  3. Spedizione del Reso: Utilizza un corriere tracciabile per inviare il prodotto al nostro centro di restituzione. Condividi il numero di tracciamento con noi.
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Segui questi passaggi per completare correttamente il reso e ottenere il rimborso.

7. Responsabilità e Obblighi del Cliente (Our Liability and Customer Responsibility)
  • Responsabilità: Se il prodotto è difettoso o non conforme, provvederemo a rimborsare o sostituire il prodotto senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.
  • Obbligo del Cliente: Il cliente è responsabile di restituire il prodotto nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e di seguire le linee guida della nostra politica di reso.
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Il cliente deve seguire le indicazioni sopra riportate per la restituzione dei prodotti. In caso di violazione delle condizioni, la restituzione non sarà accettata.

Sintesi della Politica di Reso
  • Telefoni Nuovi: Devono essere restituiti sigillati e non utilizzati. Il rimborso completo verrà emesso se le condizioni sono rispettate.
  • Parti di Riparazione: Possono essere restituite solo se non sono state utilizzate. Le parti difettose verranno sostituite o rimborsate.
  • Telefoni Usati: Possono essere restituiti solo se difettosi e restituibili entro 14 giorni. La garanzia copre i difetti di fabbricazione, ma non i danni fisici.

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